Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 5 Nisan 2026
Bu Gizlilik Politikası, ILURA ("biz", "bize" veya "bizim") tarafından sunulan www.ilura.com.tr ve ilura.com.tr web siteleri ile ILURA masaüstü uygulaması üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiği, korunduğu ve saklandığı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve e-posta adresi (hesap oluşturma sırasında)
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (Stripe altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz)
- Kullanım Verileri: Uygulama içinde gerçekleştirilen işlemler, onaylanan/reddedilen ajan talepleri, kullanım sıklığı ve oturum süreleri
- Cihaz Bilgileri: İşletim sistemi, uygulama sürümü, cihaz türü ve benzersiz cihaz parmak izi (lisans doğrulama için)
- Log Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanları ve yönlendiren URL bilgileri
2. Veri Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Hizmet Sunumu: ILURA masaüstü uygulamasının çalıştırılması, hesap yönetimi ve teknik destek sağlanması
- Lisans Doğrulama: Abonelik durumunun kontrolü ve cihaz bazlı lisans sınırlamasının uygulanması
- Güvenlik: Yetkisiz erişimlerin önlenmesi, dolandırıcılık tespiti ve hizmet bütünlüğünün korunması
- Hizmet İyileştirme: Kullanım analizleri üzerinden ürün geliştirme ve performans optimizasyonu
- İletişim: Hizmet bildirimleri, güvenlik uyarıları ve pazarlama iletişimi (onayınız dahilinde)
3. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz halinde kişisel verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden kaldırılır. Yasal yükümlülüklerimiz gereği saklanması zorunlu olan veriler (ödeme kayıtları, fatura bilgileri) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza edilir. Anonim hale getirilmiş kullanım istatistikleri süre sınırlaması olmaksızın saklanabilir.
4. Üçüncü Taraf Paylaşımları
Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Stripe, Inc.: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için. Stripe'ın gizlilik politikası için: stripe.com/privacy
- Microsoft Azure: Bulut altyapı hizmetleri için. Veriler Avrupa Birliği bölgesindeki (West Europe) veri merkezlerinde saklanır.
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal süreç veya yetkili kamu kurumları tarafından talep edilmesi halinde ilgili veriler paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda reklam verenler veya veri simsarları ile paylaşılmaz ya da satılmaz.
5. Çerez Kullanımı
Web sitelerimizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gerekli çerezler. Bu çerezler olmadan hizmet kullanılamaz.
- Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anlamak ve web sitesini iyileştirmek için kullanılır. Yalnızca onayınızla etkinleştirilir.
- Tercih Çerezleri: Dil tercihi ve tema ayarları gibi kullanıcı seçimlerini hatırlamak için kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı hizmet özellikleri kısıtlanabilir.
6. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme
- Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
- İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizin yapılandırılmış bir formatta size iletilmesini talep etme
- Sınırlandırma Hakkı: Belirli koşullarda veri işlemenin sınırlandırılmasını talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için destek@ilura.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Tüm veri aktarımları TLS 1.3 şifreleme ile korunmaktadır. Hassas veriler AES-256 ile şifreli olarak saklanır. Sistemlerimize erişim çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ile kontrol edilmektedir.
8. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecek ve web sitemizde duyurulacaktır. Güncellenmiş politikanın yürürlüğe girdiği tarihten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
9. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Şirket: ILURA
- E-posta: destek@ilura.com.tr
- Web: www.ilura.com.tr
- Ülke: Türkiye
Bu politika en son 5 Nisan 2026 tarihinde güncellenmiştir.